Technicien Support Niveau 2 - Hébergement web / Cloud

BANSKO CONSULTING

  • سوسة
  • دائم
  • دوام كامل
  • قبل 19 ساعة
Vous serez responsable du support technique avancé pour des services d’hébergement web, cloud, sécurité et infogérance. Vous prendrez en charge les tickets escaladés, résoudrez des incidents complexes et contribuerez à l’amélioration continue des process et infrastructures.
  • Missions principales
  • Résolution des incidents techniques escaladés depuis le support N1.
  • Diagnostic et intervention sur les environnements mutualisés, VPS/Cloud, serveurs dédiés, messagerie, sauvegarde et sécurité.
  • Gestion de services liés aux certificats SSL, bases de données, stockage, firewall, PRA/PCA.
  • Contribution à la documentation technique et à la base de connaissances.
  • Participation aux astreintes et respect des SLA.
Exigences de l'emploi
  • Compétences requises
  • Systèmes : Linux (Debian, CentOS) et/ou Windows Server, Proxmox, Vmware
  • Réseau : TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, firewall.
  • Services web : Apache/Nginx, PHP, MySQL.
  • Messagerie : Exchange, anti-spam, webmail.
  • Sécurité : SSL/TLS, MFA, WAF, VPN.
  • Sauvegarde & stockage : solutions type Veeam, stockage S3, Cloud.
  • Monitoring / infogérance : supervision, alerting, PRA/PCA.
  • Connaissance des normes de sécurité et qualité (ISO 27001, HDS…).
  • Bonnes capacités relationnelles et sens du service client.
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  • Profil recherché
  • Bac+2 minimum en informatique ou expérience équivalente.
  • 2 à 5 ans d’expérience en support technique ou administration système.
  • Rigueur, autonomie, réactivité et esprit d’équipe.
  • Anglais technique apprécié.
Date d'expiration03/10/2025

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