Chargé de Support Client Technique & Logistique (H/F)
LCA
بن عروس
دائم
دوام كامل
قبل 15 يوم
Votre mission :Au sein du service client et en lien étroit avec les équipes logistiques et techniques, vous assurez un support de haut niveau aux clients, de la réponse à leur interrogation jusqu’à la résolution de leurs problèmes logistiques/techniques.Vos principales responsabilités :Garantir un Support Client d’Excellence :Être l’interlocuteur privilégié pour toutes les demandes techniques et logistiques (téléphone, email).Assurer un support fluide en français et en anglais pour la clientèle internationale.Piloter la Performance Logistique :Assurer le suivi et le traçage des commandes de bout en bout.Gérer efficacement le processus de retours (SAV) et les litiges.Anticiper les risques de rupture de stock et coordonner avec le planning de production.Apporter une Expertise TechniqueContribuer à l’Amélioration Continue :Exigences de l'emploiLe profil idéal :Formation : Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou d’un Bac+3/5 en logistique.Expérience : Vous justifiez d’une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire (support client technique, gestion logistique, coordination SAV).Compétences Linguistiques :La maîtrise parfaite du français et de l’anglais (écrit et parlé) est obligatoire.La connaissance de l’allemand est un atout majeur.Qualités Personnelles :Excellente communication et sens du service.Rigueur, organisation et esprit solution.Curiosité technique et forte capacité d’analyse.Compétences Techniques : Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, suite Office).