Missions principales 1. Accueil et relation clientAccueillir les clients en agence ou par téléphoneIdentifier les besoins et orienter les clients vers les produits adéquatsSuivi des demandes clients (modification de contrat, attestations, etc.)2. Gestion administrativeOuverture, modification et résiliation de contratsRédaction de courriers et gestion de la correspondance clientMise à jour des dossiers clientsTraitement des encaissements et relances3. Gestion des sinistresRéception des déclarations de sinistres simples (auto, habitation…)Suivi administratif du dossier avec les services internes ou expertsInformation régulière au client4. Développement commercialProposer des produits complémentaires (vente additionnelle)Participer à des actions de prospection ou de fidélisationPrendre des rendez-vous pour l’agent ou les conseillersExigences de l'emploimaitrise des outils Microsoft World, ExcelDate d'expiration01/10/2025