Service desk Specialist

تونس العاصمة
دائم
دوام كامل

قبل 17 يوم

Description de l'entrepriseEverience est une Entreprise de Service Numérique qui accélère la performance des entreprises en facilitant les usages technologiques. Filiale d'un Leader français spécialisé en Infogérance, Everience est présente à l'échelle internationale pour répondre aux enjeux des grands groupes mondiaux.Présente en Tunisie depuis 2010, notre société compte aujourd'hui plus que 350 collaborateurs au service de prestigieux clients : CAC 40, Big 4, leaders mondiaux et européen dans l'industrie, le service, la distribution, l'hôtellerie etc…Everience est une Entreprise inclusive, notre ambition est de recruter et de promouvoir des talents diversNotre mission : libérer le potentiel du numérique pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leur chaîne de valeur et d'accroître leur productivité et compétitivité.Et si vous choisissez plus qu'un job ?Vous avez la possibilité d'entamer ou de poursuivre un parcours dans le domaine IT, notre cœur de métier est le support informatique. On vous offre :

des parcours qui vous inspirent
des formations certifiantes
et une entreprise responsable qui s'engage

Description du posteLe Technicien service desk confirmé est amené à :

Fournir une assistance technique à distance de niveau 2, en liaison avec les groupes de support et d'expertise existant au sein de l'organisation du Client
Diagnostic et dépannage des incidents relatifs aux logiciels, matériels et systèmes d'exploitation : diagnostic avancé et / ou diagnostic sans procédure
Conseils et informations sur les logiciels de productivité personnelle
Conseils d'utilisation avancés concernant les suites bureautiques personnelles
Conseils techniques sur les logiciels inclus dans le champ d'application
Exécution des demandes de service non standard

Qualifications

Bonne maitrise du français
Expression écrite et orale par téléphone adaptée à un contexte professionnel
Une expérience d'au moins 2 ans en tant que Service Desk Analyst
Certification Microsoft O365 est appréciée

Informations complémentairesAfin de mener à bien votre mission, vous bénéficiez de plusieurs atouts :

une formation métier (rémunérée dès votre intégration)
un environnement de travail très agréable et convivial
des moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels, collectifs et le plaisir de travailler ensemble
des formations certifiantes débouchant sur une perspective d'évolution
un package salarial attractif
de multiples autres avantages (par exemple : prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, forfait téléphonique illimité + Airbox 55Go/mois…)

Si cela vous parle, n'attendez plus et rejoignez-nous !

Everience

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